מדיניות פרטיות ותנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים למערכת Aqua. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך. השימוש בשירותינו מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש המפורטים להלן.

2. איסוף מידע

2.1 מידע אישי

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

• פרטים אישיים: שם מלא, תעודת זהות, מספר טלפון, כתובת דוא"ל
• מידע פיננסי: נתוני חיסכון פנסיוני, מסלולי השקעה, היסטוריית עסקאות
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, פעילות במערכת
• תוכן שיחות: היסטוריית שיחות עם הבוט והתכתבויות דרך WhatsApp

2.2 מקורות המידע

המידע נאסף מהמקורות הבאים:

• מידע שאתה מספק ישירות דרך ממשק המערכת או WhatsApp
• נתונים ממאגרי מידע ציבוריים וממשלתיים (אתר גמלנט ואחרים)
• מידע טכני הנאסף אוטומטית בעת השימוש במערכת

2.3 פנייה דרך דף ההיכרות באתר

כשמשאירים פרטים בדף ההיכרות (ללא כניסה למערכת) אנו אוספים:

• שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל
• תשובות לשלוש שאלות הכנה: טווח ההון המנוהל (ככל שידוע), מידת המעורבות בניהול התיק הפיננסי ותדירות השימוש בכלי AI. אפשר לבחור "לא בטוח" או "אשלים בהמשך", והתשובות משמשות להכנה בלבד ואינן מסננות או פוסלות
• בקשה שניצור קשר לתיאום פגישה, אם נבחרה
• הסכמה אופציונלית ונפרדת לקבלת עדכונים שיווקיים, אם סומנה. ההמשך בתהליך אינו מותנה בה
• מקור ההגעה לדף (תגי קמפיין, האתר המפנה ודף הנחיתה), הנשמרים יחד עם הפנייה שלך; וכן ספירה אנונימית בלבד של פעולות בדף (למשל צפייה או תחילת מילוי), ללא פרטים אישיים

הפרטים משמשים ליצירת קשר בנוגע לפנייה, לתיאום ולהכנת פגישת היכרות. בבחירת מועד ביומן, השם והמייל מועברים ל-Calendly לצורך קביעת הפגישה. בשלב זה לא נאספים בדף תעודת זהות, תאריך לידה, כתובת מגורים או חתימה, ולא נשלף מידע מהמסלקה הפנסיונית. הדף עצמו אינו משתמש בעוגיות מעקב, בפיקסלים או בכלי אנליטיקה של צד שלישי. הדף טוען גופנים משירות Google Fonts, ולכן כתובת ה-IP של הגולש נחשפת לספק זה. היומן המוטמע מופעל על ידי Calendly וכפוף למדיניות הפרטיות שלו.

3. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• מתן שירותי ניתוח וייעוץ פיננסי פנסיוני
• יצירת דוחות מותאמים אישית על מצב החיסכון הפנסיוני שלך
• שליחה של עדכונים והמלצות דרך WhatsApp
• שיפור השירות וחווית המשתמש
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
• מניעת הונאות ושמירה על אבטחת המערכת

4. שיתוף מידע

אנו לא נמכור ולא נשכיר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:

• ספקי שירות: חברות המספקות שירותי אחסון, ענן ותקשורת (כגון AWS, MongoDB)
• דרישות חוק: כאשר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי
• הגנה על זכויות: להגנה על זכויותינו, רכושנו או בטחון המשתמשים

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:

• הצפנת נתונים בעת העברה ובמנוחה (SSL/TLS)
• גיבויים קבועים ותכופים של המידע
• הגבלת גישה למידע רק לעובדים מורשים
• שימוש בשרתים מאובטחים ומוגנים
• ניטור מתמיד של פעילויות חשודות

6. זכויותיך

לך יש הזכויות הבאות לגבי המידע האישי שלך:

• זכות עיון: לקבל עותק של המידע האישי השמור עליך
• זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלך (בכפוף להגבלות חוקיות)
• זכות התנגדות: להתנגד לשימושים מסוימים במידע שלך
• זכות להגביל עיבוד: לבקש הגבלה על השימוש במידע במקרים מסוימים

לממש זכויות אלו, ניתן ליצור קשר דרך פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

7. עוגיות (Cookies)

המערכת משתמשת בעוגיות וטכנולוגיות דומות לשיפור חווית המשתמש, ניתוח שימוש ותפעול תקין של השירות. ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.

8. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש למתן השירות ולעמידה בדרישות החוק. כאשר המידע אינו נחוץ עוד, הוא יימחק או יועלם באופן מאובטח.

9. קטינים

השירות מיועד למבוגרים בני 18 ומעלה. איננו אוספים במודע מידע מקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי אספנו מידע מקטין, נמחק אותו באופן מיידי.

10. שירות WhatsApp

השימוש בשירות דרך WhatsApp כפוף גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp/Meta. אנו אחראים רק על המידע המעובד במערכות שלנו ולא על פלטפורמת WhatsApp עצמה.

11. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר והודעה תישלח למשתמשים רשומים. המשך השימוש בשירות לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. תנאי שימוש

12.1 רישיון שימוש

אנו מעניקים לך רישיון אישי, לא ייחודי, לא ניתן להעברה לשימוש במערכת למטרות חוקיות בלבד.

12.2 איסורים

אסור לך:

• לעשות שימוש בלתי חוקי או לא מורשה במערכת
• לנסות לפגוע באבטחת המערכת או לחדור אליה
• להעתיק, לשכפל או להפיץ את תכני המערכת ללא אישור
• להטריד משתמשים אחרים או לשלוח דוא"ל זבל
• להשתמש במערכת למטרות מסחריות ללא אישור

12.3 הגבלת אחריות

השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS). אנו לא מתחייבים שהשירות יהיה נקי משגיאות או יפעל ללא הפרעות. אנו לא נישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים משימוש במערכת.

12.4 יעוץ פיננסי

13. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר:

• אימייל: support@roetoaqua.com
• טלפון: 054-811-1603
• כתובת: ישראל